Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciyi satın alma işlemi öncesinde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Firma Unvanı: Oğuzhan Yıldız
Marka: Fitrena
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe İstanbul
E-posta: info@fitrena.com
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
Vergi No / TCKN: 9641096318
2. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından girilen bilgilerden oluşur.
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen ad soyad
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünün temel özellikleri ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürün Adı: Fitrena Direnç Bandı
Ürün Türü: Egzersiz Aleti
Ürün Özellikleri: Ürün sayfasında belirtilen özellikler geçerlidir.
Adet: Sipariş sırasında seçilen adet
Satış Fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen fiyat
Kargo Ücreti: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar
Toplam Tutar: Sipariş onay ekranında gösterilen toplam ödeme tutarı
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Ödeme Bilgileri
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla tamamlanır.
Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz veya görüntülenmez.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürün stok durumu, kargo yoğunluğu, teslimat bölgesi ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süresi: 3-7
Teslimat adresi: Alıcının sipariş sırasında belirttiği adres
Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Mesafeli satışlarda teslimatın, aksi kararlaştırılmadıkça yasal süreleri aşmaması gerekir. Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesinde, cayma hakkı ve iade süreçlerinde tüketicinin bilgilendirilmesinin önemine de dikkat çekilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
E-posta: info@fitrena.com
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra iade süreci hakkında alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.
7. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde alıcı, ürünün iade süreciyle ilgili satıcının yönlendirmelerine uygun hareket etmelidir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş, eksik parça ile gönderilmiş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi değerlendirilmeyebilir.
Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre, satıcı cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle, tüketici ise cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
8. İade Kargo Ücreti
İade sürecinde kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi satıcı tarafından alıcıya bildirilir.
Alıcı, iade gönderimini satıcı tarafından belirtilen yönlendirmelere uygun şekilde yapmalıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade/değişim süreci satıcı tarafından desteklenir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir veya iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Ürünün alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması,
- Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması,
- Ürünün eksik, zarar görmüş veya orijinal ambalajı olmadan gönderilmesi,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında yer alan diğer durumlar.
10. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, ürünü teslim aldığında paketi ve ürünü kontrol etmelidir.
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse alıcı en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
Bu durumda alıcıdan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Sipariş numarası,
- Ürün fotoğrafı,
- Paket fotoğrafı,
- Hasar veya eksiklik açıklaması.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra değişim veya iade süreci başlatılır.
11. Şikayet ve İtiraz
Alıcı, sipariş, teslimat, iade veya ürünle ilgili tüm taleplerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden satıcıya iletebilir:
E-posta: info@fitrena.com
Yanıt süresi: 12-24 saat
Uyuşmazlık durumunda, yürürlükteki mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Son güncelleme tarihi: 11.05.2026