KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Fitrena olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi/şirket tarafından işlenmektedir:

Satıcı / Veri Sorumlusu: Oğuzhan Yıldız
Adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe İstanbul
E-posta: info@fitrena.com

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenir?

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme işlem bilgileri
  • Kargo ve teslimat bilgileri
  • IP adresi
  • Site kullanım ve çerez verileri
  • İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar

3. Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişinizin alınması ve hazırlanması
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Ürünlerin tarafınıza teslim edilmesi
  • Fatura ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi
  • İade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
  • Siparişinizle ilgili bilgilendirme yapılması
  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
  • Müşteri memnuniyetinin artırılması
  • Kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerekli durumlarda açık rızanız kapsamında işlenmektedir.

Örneğin, siparişinizi teslim edebilmek için ad, soyad, adres ve telefon bilgilerinizin işlenmesi gerekir. Ticari elektronik ileti gönderimi gibi pazarlama amaçlı işlemler ise gerekli hallerde açık rızanıza bağlı olarak yapılır.

5. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

  • Kargo firmaları
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları
  • E-ticaret altyapı sağlayıcıları
  • Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
  • Hukuki danışmanlar
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sağlanması, siparişin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

6. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz veya görüntülenmez.

Ödeme işlemleriniz, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden tamamlanır.

7. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve gerekli güvenlik süreçlerini sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; zorunlu çerezler, performans çerezleri, işlevsel çerezler ve pazarlama çerezleri gibi farklı amaçlarla kullanılabilir. KVKK’nın çerez rehberinde de zorunlu çerezler ile pazarlama/analiz amaçlı çerezlerin farklı değerlendirilmesi gerektiği belirtilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve yasal kayıtlar ilgili mevzuat gereği belirli sürelerle saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

E-posta listemize abone olmanız veya kampanya bildirimlerine onay vermeniz halinde size indirim, kampanya, yeni ürün ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Dilediğiniz zaman bu iletileri almayı durdurabilirsiniz. Bunun için e-postalarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Gerekli şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@fitrena.com

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım gibi risklere karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösteriyoruz.

Web sitemizde güvenli alışveriş deneyimi sunmak için ödeme, sipariş ve müşteri bilgileri güvenli sistemler üzerinden işlenir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 01.06.2026

13. İletişim

Gizlilik Politikası, KVKK süreçleri veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

FitBant Müşteri Desteği
E-posta: info@fitrena.com
Yanıt süresi: 12-24 saat