Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.[siteadresin].com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Satıcı / Firma Unvanı: Oğuzhan Yıldız
Marka: Fitrena
Adres: CEVİZLİ MAH. ZUHAL CAD. A BLOK NO: 46 İÇ KAPI NO: 50 MALTEPE/ İSTANBUL
E-posta: info@fitrena.com
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
Vergi No / TCKN: 9641096318
Destek: 0535 912 64 79
Alıcı Bilgileri
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen müşteri bilgileri
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Alıcı tarafından satın alınan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında yer almaktadır.
Ürün Adı: Fitrena Direnç Bandı
Ürün Türü: Egzersiz Ekipmanı
Satış Fiyatı: Sipariş anında belirtilen fiyat
Kargo Ücreti: Sipariş sayfasında belirtilen tutar
Toplam Tutar: Sipariş onay ekranında belirtilen toplam tutar
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlanır. Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
Siparişin işleme alınması için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi sipariş sayfasında veya teslimat bilgileri bölümünde belirtilir.
Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Zorunlu haller dışında teslimat süresi yasal sınırları aşamaz.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik verilmesi gibi durumlardan doğabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için alıcı aşağıdaki iletişim kanalını kullanabilir:
E-posta: info@fitrena.com
Cayma bildirimi alındıktan sonra iade süreci hakkında alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.
7. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi değerlendirilmeyebilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde geri ödeme süreci başlatılır.
8. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olması halinde, alıcıdan tahsil edilen ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Geri ödeme işlemi, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrolün tamamlanmasının ardından başlatılır.
Bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin alıcının hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
9. İade Kargo Süreci
İade taleplerinde, alıcıya iade süreci ve kullanılacak kargo yöntemi hakkında bilgi verilir.
Alıcı, iade gönderimini satıcı tarafından belirtilen yönlendirmelere uygun şekilde gerçekleştirmelidir.
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade/değişim süreci satıcı tarafından desteklenir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Ürünün alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması,
- Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması,
- Ürünün eksik parça veya hasarlı şekilde gönderilmesi.
11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, siparişini teslim aldığında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiği fark edilirse alıcı en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmelidir.
Bu durumda alıcıdan ürün fotoğrafı, paket fotoğrafı, sipariş numarası veya kargo bilgisi istenebilir. Gerekli kontrollerin ardından değişim veya iade süreci başlatılır.
12. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
13. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş edilen ürünü sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür.
Satıcı, ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde gerekli iade/değişim sürecini yürütür.
Satıcı, alıcıdan alınan kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve korur.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının ad, soyad, adres, telefon, e-posta, sipariş ve ödeme bilgileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmıştır.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 01.06.2026
Cayma Bildirim Formu
Kime: Oğuzhan Yıldız
Adres: CEVİZLİ MAH. ZUHAL CAD. A BLOK NO: 46 İÇ KAPI NO: 50 MALTEPE/ İSTANBUL
E-posta: info@fitrena.com
Aşağıda belirtilen siparişimle ilgili cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş No:
Ürün Adı:
Teslim Tarihi:
Alıcının Adı Soyadı:
Alıcının Adresi:
Alıcının E-posta Adresi:
Tarih:
İmza: Sadece yazılı/fiziksel başvurularda gereklidir.